Политика возврата и возврата

Политика возврата и возврата

Наша политика возврата действует 30 дней. Если с момента покупки пройдет 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат товара, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком он был получен. Он также должен быть в оригинальной упаковке.  

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Мы не принимаем обратно санитарно-гигиеническую продукцию, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату и обмену:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты и обеспечение
• Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам требуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.

 

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

 

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо)

Любой предмет, не находящийся в исходном состоянии, поврежденный или не полностью укомплектованный по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после покупки.

Возврат денежных средств (если применимо)

Как только возвращенный товар будет нами получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо, чтобы уведомить Вас об этом. Мы также уведомим Вас об одобрении или отклонении Вашего возврата.

В случае одобрения, Ваш возврат будет обработан, и зачет денежных средств будет автоматически произведен на Вашу кредитную карту или по исходному способу оплаты в течение определенного количества дней (приблизительно 1 (одна) неделя).

Просроченные или не произведенные возвраты (если применимо)

Если Вы еще не получили возврат денежных средств, в первую очередь проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией-эмитентом Вашей кредитной карты, но имейте в виду, что может потребоваться некоторое время, прежде чем возвращенные денежные средства отобразится на Вашем счете.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки и поступления возврата денежных средств на ваш счет.  

Если Вы сделали все, что указано выше, но так и не получили возврат денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@vitressa.com

 

Обмен товара (если применимо)

Мы осуществляем замену товаров только при наличии дефектов и повреждений. Если Вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@vitressa.com

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправке непосредственно Вам, Вы получите подарочный кредит на сумму Вашего возврата. После получения нами возвращенного товара Вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы подарить Вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о том, что состоялся возврат.

 

Отправка товара при возврате

Вы несете ответственность за оплату ваших собственных расходов для отправки товара, подлежащего возврату. Стоимость отправки не возмещается. Если вы получите возврат, стоимость отправки возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где Вы живете, время, которое может потребоваться для получения Вами замены товара, может варьироваться.