משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 200 ש"ח

תקנון ביטול והחזרות

אנו (ויטרסה) כפופים לחוק הגנת הצרכן.

מדיניות ההחזרים שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה שלך, למרבה הצער איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.

מספר סוגי סחורות פטורים מהחזרה. איננו מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים או גזים דליקים.

ביטול הזמנה

את יכולה לבטל את ההזמנה עד 14 ימים לאחר הרכישה.

אם כבר שלחנו את הפריט שלך לא נוכל לבטל את ההזמנה אך תוכלי להחזיר את הפריט שהגיע אליך.


פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה

  • כרטיס מתנה
  • מוצרים להורדה
  • פריטי בריאות וסניטרים

 

להשלמת החזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

נא לא לשלוח את הרכישה בחזרה ליצרן.

ישנם מצבים מסוימים בהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד (אם רלוונטי)


כל פריט שאינו במצבו המקורי, ניזוק או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעותנו.
כל פריט המוחזר יותר מ -30 יום לאחר הרכישה.

החזרים (אם רלוונטי)


לאחר שהתקבלה החזרה ונבדקת, נשלח לך הודעת דוא"ל להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו נודיע לך גם על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם ההחזר מאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יחול אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים (בערך שבוע).

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)


אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר ירשם רשמית.
אחר כך צרו קשר הבנק שלכם. לעיתים יש זמן עיבוד עד לרישום החזר כספי.
אם ביצעת את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך, צור איתנו קשר בכתובת info@vitressa.com

חילופים (אם רלוונטי)
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. אם את צריכה להחליף אותו לאותו פריט, שלחי לנו דוא"ל לכתובת info@vitressa.com

מתנות


אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה על ערך ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת רכישתו, או אם נותן המתנה שלח לעצמו את ההזמנה בשביל לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר לנותן המתנה והוא יברר אודות החזרתך.

משלוח

אתה תהיה אחראי לתשלום עבור עלויות המשלוח שלך להחזרת הפריט שלך. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח החוזר ינוכה מההחזר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שיידרש עד שהמוצר שהוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.